BETINGELSER
September 2022
Vi tror på gennemsigtighed. Du skal være sikker på hvad det betyder at være medlem og abonnent af IVA. Derfor har vi skrevet alle vores betingelser ned i det følgende, således at der ikke er nogen tvivl. Hvis der alligevel skulle være noget, som du er i tvivl om er du velkommen til at kontakte os på mail: kontakt@iv-akademiet.dk.
Du vil herunder finde betingelser ved køb af abonnementer, kurser, uddannelser, samtaler, varer og til sidst oplysninger om håndtering af dine personlige oplysninger.
IVA ABONNEMENTER
Du kan købe vores månedlige medlemskab, gennem vores hjemmeside. Den dato, dit medlemskab aktiveres, vil være den dato i de kommende måneder, hvor vi automatisk trækker pengene fra din konto. Et eksempel: Aktiverede du dit medlemskab fra den 21. april, vil du betale for den følgende måned den 21. maj. Du modtager en kvittering pr. e-mail, hver gang din betaling går igennem. Medlemskaber betales forud hver måned indtil du vælger at opsige dit medlemskab. Pengene bliver automatisk hævet fra din konto indtil du opsiger medlemskabet. Du opsiger selv medlemskabet via din profil.
OPSIGELSESFRIST PÅ ALLE ABONNEMENTER
Du kan opsige dit medlemskab efter dine to første måneder. Når de første to måneder er gået, kan du til enhver tid stoppe medlemskabet ved at kontakte os på mail: kontakt@iv-akademiet.dk. Der er en måneds opsigelse på alle medlemskaber og månedlige betalinger som IVA mikroskole. Dvs. at når du opsiger medlemskabet vil du blive trukket én gang mere og din betaling vil derefter slutte en måned efter betalingen. OBS: Du kan ikke opsige dit abonnement inden for en beroperiode.
IVA ONLINE
Du kan blive medlem gennem vores hjemmeside.
AFMELDING FØR kursus (HUSK AT AFMELDE)
Bliver du forhindret i at møde op til et hold, du har booket, skal du afmelde dig senest 1 time før holdet starter, for at undgå et gebyr på 35 kr. På den måde kan en anden få glæde af din plads.
ÆNDRINGER I SKEMAET, LEDIGE PLADSER & UDBUD AF HOLD
En sjælden gang imellem kan vi være nødt til at ændre i ugeskemaet og i særlige tilfælde kan et hold blive aflyst på grund af sygdom. Hvis vi aflyser eller rykker et hold, du har booket, får du en mail eller sms fra os i god tid. Når et hold bliver aflyst, får du selvfølgelig dit klip tilbageført med det samme, hvis du har brugt klippekort.
Vi har desuden altid ret til løbende at ændre udbuddet af antal hold i skemaet. Herudover kan IVA ikke garantere ledige pladser på de oprettede hold, idet holdene bliver fyldt op efter "først til mølle"-princippet.
RETREATS, UDDANNELSER, FORLØB & WORKSHOPS
Tilmeldinger til IVAs kurser, uddannelser og workshops er bindende og betalingen kan ikke refunderes. Du kan ikke flytte din tilmelding til et andet arrangement eller bytte beløbet til andre produkter hos IVA.
Hvis du bliver syg eller fortryder tilmeldingen er du dog velkommen til at give din plads til en anden, men du kan ikke få pengene retur. Hvis du aflyser eller giver din plads til en anden, skal du give IVA besked om dette på mail.
FORTYDELSESRET
For købte produkter, workshops, kurser, uddannelser og abonnementer gives pengene ikke retur.
KVITTERING
Kvitteringen for købet sendes til den indtastede e-mail adresse. Kunden er selv ansvarlig for at de indtastede oplysninger er korrekte.
AFLYSNINGSPOLITIK
Hvis IVA aflyser arrangementet, får du det fulde beløb tilbage med mindre at aflysningen skyldes Force Majeure.
KUNDE- & PRIVATLIVSPOLITIK
PERSONLIGE OPLYSNINGER
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med IVA, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller køber et medlemskab, klippekort og lign.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
FORMÅL
Vi bruger dine personlige oplysninger til at administrere dit medlemskab og give dig værdi gennem de bedste yogaoplevelser. Vi bruger blandt andet dine data, når vores medlemssystem skal kunne genkende dig som medlem i vores systemer, og give dig et nemt og overskueligt overblik over din tilmeldelseshistorik. Derudover bruger vi dine oplysninger til profilering for at få viden om vores medlemmers behov i forhold til arrangementer. På den måde kan vi målrette vores markedsføring til dig – og dermed sikre, at du får relevante tilbud og informationer, der matcher dig og dine interesser.
COOKIES
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
OPBEVARING AF DATA
Oplysningerne opbevares i det tidsrum det er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
SIKKERHED
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER
Vi benytter en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse og kun hvis disse databehandlere efterlever EU’s regler om persondatabeskyttelse (GDPR).
INDSIGT
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til kontakt@IVA.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
